Ordini & Personalizzazioni

Posso fare ordini telefonici o solo online?
Preferiamo ordini tramite il sito, ma possiamo gestirli anche via telefono o WhatsApp.

Posso inviare un mio file o logo? Quali formati accettate?
Sì! Accettiamo JPG, PDF e PSD. Per altri formati contattaci.

Posso avere una bozza grafica prima della stampa?
Sì, ma solo dopo conferma e pagamento dell’ordine.

Quali prodotti personalizzate?
Cialde, cake topper, polistirolo, plexiglass, legno e stampe fino al formato A3.

Spedizioni & Consegne

Quanto costa il trasporto?
€ 5,90 con possibili supplementi per zone disagiate.

Quali sono i tempi di consegna?
Spediamo con GLS o BRT:
• prodotti standard: 24–72 ore;
• personalizzazioni: + 48 ore lavorative.

Spedite all’estero?
Sì, ma non in tutti i Paesi. Contattaci per informazioni e costi.

Posso ritirare in negozio?
Sì, gratuitamente.

Quando so che il mio ordine è stato spedito?
Riceverai una email con tracking.

E se non sono in casa alla consegna?
Dal link del corriere puoi riprogrammare o modificare la consegna.

Pagamenti

Vendete anche ai privati?
Sì, vendiamo a privati e aziende.

Quali metodi di pagamento accettate?
Carte di credito, PayPal (anche in 3 rate) e bonifico anticipato.

Posso avere un listino dedicato?
Sì, se sei operatore del settore: contatta il nostro Responsabile Commerciale allo 0984 983302.

Fate sconti per quantità o rivenditori?
Sì, attiviamo listini riservati.

Assistenza & Post-Vendita

Come si conserva una cialda per torta?
In un luogo fresco e asciutto, fuori dal frigorifero.

Offrite assistenza post-vendita?
Certamente! Puoi contattarci:
📧 reclami@partycolare.it – orari negozio
📱 WhatsApp 0984 1636882 – 8:30/21:00, 365 giorni
☎️ 0984 983302 – orari negozio

Resi & Problemi con l’Ordine

Cosa faccio se un prodotto arriva danneggiato?
Contattaci con numero ordine + foto via email o WhatsApp.

Posso fare un reso?
• Personalizzati: non resi
• Se l’errore è nostro: reso/sostituzione a nostro carico
• Ripensamento o errori del cliente: costi a carico del cliente

Promozioni

Avete un programma fedeltà?
Non ancora, ma sarà attivo con il nuovo sito.

Intanto offriamo uno sconto sul primo ordine e codici promozionali dentro ogni pacco!