Prodotti restituibili

È possibile richiedere il reso dei prodotti acquistati online entro 14 giorni dalla consegna.

Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, completo della confezione originale e di eventuali accessori.

🎨 Prodotti personalizzati

I prodotti realizzati o personalizzati su richiesta del cliente non possono essere restituiti, salvo il caso in cui risultino difettosi, danneggiati o differenti rispetto a quanto ordinato.

⚠️ Prodotto errato o danneggiato

Se hai ricevuto un prodotto errato, danneggiato o difettoso, contatta il nostro servizio clienti indicando il numero dell'ordine e il problema riscontrato.

Dopo le necessarie verifiche potremo procedere, a seconda del caso, con sostituzione o rimborso.

Se il problema dipende da PartyColare

Se il reso è dovuto a un nostro errore oppure a un prodotto errato, danneggiato o difettoso, le spese necessarie per la restituzione sono a nostro carico.

Se hai cambiato idea

In caso di reso per ripensamento, scelta errata o altro motivo non imputabile a PartyColare:

• le spese per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente;
• verrà rimborsato l'importo dei prodotti restituiti e, quando previsto dalla normativa sul diritto di recesso, il costo della spedizione standard originariamente sostenuto;
• eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla spedizione standard non saranno rimborsati;
• il rimborso sarà effettuato dopo la ricezione e la verifica della merce restituita, oppure dopo la ricezione della prova di avvenuta spedizione nei casi previsti.

Contatta il nostro servizio clienti entro 14 giorni dalla consegna oppure accedi al tuo account e vai su I miei ordini → Articoli/Resi.

Assicurati che il prodotto sia nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, con confezione originale, accessori ed eventuali componenti inclusi.

Inserisci all'interno del pacco una copia dello scontrino o della fattura, quando disponibile, e indica chiaramente il numero dell'ordine.

Salvo diverse indicazioni ricevute dal nostro servizio clienti, il reso dovrà essere inviato a:

Una volta ricevuto il prodotto, verificheremo le condizioni della merce e procederemo con il rimborso o la soluzione concordata.